20款手机游戏未成年人保护评估报告(2023)③：17款游戏缺乏内容区分机制设计
2023-11-21
南方财经全媒体记者 吴立洋 21世纪经济报记者 诸未静 蔡姝越 上海报导
编者按
南财合规科技研究院长期关注未成年人的权益和健康成长，关注网络游戏防沉迷系统的建立，多年来一直跟踪报道背后的行业和合规话题。
又是儿童节，未成年人和厂商之间的“猫鼠游戏”还在继续。在2021年和2022年工作的前提下，数字娱乐研究组与网络游戏未成年人保护同频共振。发布《20款手机游戏未成年人保护机制评估(2023)》系列专题报告、报告、合规指导、创意传播内容，从第三方角度判断国内主流游戏厂商的防沉迷系统建设。
在本主题的第三篇文章中，我们将深入玩游戏的过程，从登录后的时间限制、充值提醒等环节，查询制造商对技术标准的实施情况和探索中的独特实践。
在本主题的第三篇文章中，我们将深入玩游戏的过程，从登录后的时间限制、充值提醒等环节，查询制造商对技术标准的实施情况和探索中的独特实践。如果提前进入门槛设计是未成年人保护的“守门员”，那么系统设置和标准设置更类似于未成年人在游戏中感受到的“导游”。优秀的游戏作为一种有趣和交流的娱乐方式，可以在很大程度上激发玩家的想象力和思维能力，但如何确保未成年玩家的游戏体验，充电，玩太多可能导致迷恋因素，根据游戏玩法和内容选择未成年功能模块，是当前游戏未成年人保护的发展前景。在本内容中，我们将考虑具体的评估情况，显示当未成年账户登录到游戏中时，什么机制设计可以保护未成年人长期迷恋和过度充电，制造商在实施相关要求时存在什么不足，值得探索什么？游戏时长：20款手机游戏实行防沉迷时间限制，几款游戏未开放，未成年人玩国家新闻出版署于2021年8月30日发布的《关于进一步严格管理的》 在有效防止未成年人沉迷网络游戏的通知中，进一步限制了未成年人的玩耍时间。根据通知，所有在线游戏公司只能在周五、周六、周日和法定节假日每天20:00至21:00为未成年人提供1小时服务，其余时间不得以任何形式为未成年人提供在线游戏服务。
经过近两年的实施，目前测量的20款游戏认真实施了防沉迷时间限制
，关联未成年人身份信息后，相关账户不能在规定时间外登录游戏，节假日提供服务时间完成后，登录的游戏账户也会弹出提醒，无法继续玩。(《剑与远征》《蛋仔派对》均认真落实防沉迷体系。）
值得注意的是，在2022年评估发现《爱情与制作人》和《摩尔庄园》两款游戏实施“一刀切”形式后，18岁以下未成年用户被禁止注册玩，评估人员在评估中发现，
三七互娱旗下的《小蚁国》、《斗罗大陆：魂师对决》、《最后的原始人》、游族网旗下的《少年三国志》、祖龙娱乐旗下的《以闪亮的名义》，《奥比岛：梦想国家》等雷霆游戏不适用于未成年人账户登录的相关身份信息。
(图:三七互娱《小蚁国》、游客的《少年三国志》未开放未成年用户注册。）
此外，值得注意的是，在用户输入实名认证信息后，上述“一刀切”对策部分制造商没有直接绑定手机游戏账户立即定性为未成年客户，而是带回选项，让用户输入新的身份信息与相关的游戏账户——，第一次认证为未成年人您可以输入其他身份信息进行账户绑定。
手游充值：未成年用户充值前提示20款手机游戏，8岁以下未成年客户禁止游戏充值未成年人充值一直是游戏未保里的焦点。目前常见的做法是限制游戏中认证为未成年人的充值行为。根据国家新闻出版署2019年发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的有关规定，网络游戏公司必须采取有效措施，限制未成年人应用与其民事行为不一致的支付服务。网络游戏公司不得为8岁以下的客户提供游戏支付服务，同一网络游戏公司提供游戏支付服务，8岁以上16岁以下的客户不得超过一次充值金额 每月充值金额不得超过50元 200 人民币；16 岁以上没满 18 一岁客户一次充值金额不得超过 100 每月充值金额不得超过人民币 400 人民币。
在充值提醒层面，除点击充值环节提示未成年客户外，
值得注意的是，一些游戏在未成年用户注册登录时，会让相关的充值限制政策弹出窗口，告知用户。
(《迷你世界》在防沉迷模式下禁止充弹窗)(《弹壳特攻队》适龄提示中明确了充值额度)
在充值金额方面，根据需要，在本次评估中，研究人员对抗成瘾模式的充值限制建立了四个评分水平：1. 2.没有充值限制. 充值限制，但仍可为8岁以下的客户提供游戏内付费服务；3. 在明确8岁以下客户不能充值的前提下，8岁以上客户的一次充值金额和每月累计充值金额无上限；4. 严格执行国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的要求，设定消费限制。在本次评估的具体游戏链接中，当评估人员使用与未成年信息相关的账户进行早期教学副本，并尝试打开商场和其他在线充值方法进行充值时，发现20款游戏的确定参照国家新闻出版署的有关规定限制了儿童的充值行为和限额。
在评估过程中，研究人员使用6岁和17岁儿童的真实身份信息进行游戏充值操作。数据显示，20款游戏不开放5岁客户的游戏充值，16岁客户的每个充值金额不得超过 100 每月充值金额不得超过元 400 人民币。
(图:《明日方舟》《我的御剑随笔》严格控制未成年人的充值行为)
内容设计：17款游戏缺乏内容分化，社交模块仍需优化权限规范在网络游戏的防沉迷模式中，游戏中呈现的内容是否有所选择，是本系列评价的关键考察水平，这意味着未成年防沉迷规范能否真正与游戏类型和机制相结合，实施研发发行。
本指标的确立主要参照3月14日网信办发布的《未成年人网络保护条例(征求意见稿)》第二十条:未成年用户数量大、未成年人知名度明显的关键网络平台服务提供商，应履行青少年模式或未成年区，方便未成年人在有利于身心健康的平台上获得商品或服务。
此外，参考长短视频平台的“青少年模式”，在平台打开青少年模式后，系统将重新定位未成年人可以观看的内容，并隐藏可能不适合未成年人播放的内容。
此外，参考长短视频平台的“青少年模式”，在平台打开青少年模式后，系统将重新定位未成年人可以观看的内容，并隐藏可能不适合未成年人播放的内容。
不幸的是，与2022年的评估情况相比，大多数游戏制造商在一年内对相关行业的探索并不多。在相对深入探索的厂商中，如腾讯的《王者荣耀》，除了pk等主要功能外，其他游戏空间都没有对未成年客户开放；在网易阴阳师内置的直播模块中，未成年客户被限制为无法向主播赠送礼物；在莉莉丝的《剑与远征》中，社区模块对未成年客户进行了内容选择，阻碍了客户的留言操作。
(图:《阴阳师》《剑与远征》对未成年人的可见内容进行了一定的选择)
目前，除了上述游戏在内容和结构层面上的差异外，其他17款游戏还没有专门为未成年客户设计内容层面。根据游戏分类和实际功能，我希望游戏制造商能在相关行业做出更深入的变化。
下一篇文章，我们将重点关注游戏反成瘾链接“玩”阶段，从游戏客户服务沟通状况和未成年充值退款方式流畅，看看游戏制造商是否增加了一个简单和健全的背景服务，提供与未成年人和监护人有效沟通反馈的形式？
评估补充说明:
测评时长：
2023 年 5 月 15 日到 5 月 21 日受测APP版：
策划：曹金良
综合:诸未静
